Uživatel služby a pečující osoba mají možnost podat stížnost, a to:
a) písemně či ústně – u kteréhokoliv zaměstnance,
b) poštou – na adresu – nábř. Petra Bezruče 430, Sokolov 35601,
c) telefonicky – na telefonním čísle +420 731 896 839 – ředitelka organizace,
d) elektronicky na email – reditelka@cdsctyrlistek.cz,
e) zakladateli ústavu: Jakub Bartakovics – jakubBartakovics@seznam.cz,
f) Krajskému úřadu Karlovarského kraje – odbor sociálních věcí, Závodní 353/88, Karlovy Vary, 360 06
g) Liga pro ochranu práv a povinnosti, Burešova 615/6, 602 00 Brno,
h) Výbor pro lidská práva, nábřeží Edvarda Beneše 4, 118 01 Praha 1 – Malá Strana.
Uživatel bere na vědomí, že pro podání stížnosti může zmocnit další osobu.
Lhůta pro vyřízení stížnosti je 30 dnů.
V případě, že bude uživatel nespokojen se způsobem vyřízení stížnosti, nebo v případě, že stížnost nebyla vyřízena v předepsané lhůtě může se uživatel obrátit na:
ch) Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR Na Poříčním právu 1/376, 128 00 Praha.
Anonymně: Pokud uživatel nechce být identifikován, má možnost podat anonymní stížnost. Organizace by měla mít k dispozici anonymní schránku nebo jiný způsob pro tyto případy.
V kanceláři na adrese nábř. Petra Bezruče 430, Sokolov 356 01 je umístěna schránka důvěry, případně se anonymní stížnost může vhodit do poštovní schránky Centra Čtyřlístek v domě na téže adrese.
